---
Title: Reklamační řád
Description: Reklamační řád.
Language: cs-CZ
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://pro-car.cz/informace/reklamacni-rad.md](https://pro-car.cz/informace/reklamacni-rad.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://pro-car.cz/informace/reklamacni-rad](https://pro-car.cz/informace/reklamacni-rad)
---

# Reklamační řád

Breadcrumb: [Informace](https://pro-car.cz/informace.md) > [Reklamační řád](https://pro-car.cz/informace/reklamacni-rad.md)

Reklamační řád.

Reklamační řád.

. Reklamace zakoupeného zboží. . V případě, že zákazník zjistí na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo reklamovat zboží. Reklamaci zákazník uplatňuje přímo u prodávajícího. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí kupujícího o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Kupující je povinen při reklamaci uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny. . V případě chybně zaslané objednávky - záměna položky, nám neprodleně zaměněné zboží zašlete zpět a obratem Vám zasíláme položku správnou s tím, že Vám budou uhrazeny náklady na poštovné, které jste museli vynaložit na zaslání zboží zpět. Poštovné a balné Vám bude vráceno pouze v případě chybně zaslané položky z naší strany a nebude Vám žádné účtováno. K takto vyměňovanému zboží nelze přibírat další položky, jinak Vám zaniká nárok na vrácení vynaloženého poštovného a další položky navíc Vám budou naučtovány i s poštovným a balným v plné výši dle dopravních a přepravních podmínek našeho obchodu. . Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující předložil veškeré doklady, které se zbožím obdržel:. . * doklad o koupě zboží (popřípadě výpis z účtu, atd.). . * případně záruční list, pokud byl vystaven. . * přesný popis závady, kontakt na Vaši osobu . Při reklamaci předložte prodávajícímu zboží pokud možno kompletní (vč. všech součástek a příslušenství, etiket - cedulek). . Podle charakteru reklamované vady a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) ve znění pozdějších předpisů, má kupující právo v případě vady:. . na bezplatné odstranění vady výrobku, na přiměřenou slevu z ceny výrobku, na výměnu výrobku. . Pokud není možná ani jedna ze shora uvedených možností, má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny. . V případě pochybností či nejasností s možnostmi použití prodávané věci doporučujeme kontaktovat naši firmu a předejít tak případným budoucím nejasnostem a nedorozuměním, způsobených technickými vlastnostmi některých výrobků či jinými okolnostmi. V případě oprávněné a zcela zřejmé reklamace Vám navrhneme co nejrychlejší a nejvýhodnější řešení. .